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Atendimento ao Público


Realizar o básico no desempenho de qualquer atividade, já não satisfaz as atuais exigências do mercado e nem serve de nota de destaque em relação a um bom atendimento. Para atingir a excelência é importante o profissional desenvolver uma visão sistêmica, tendo o conhecimento do todo e assim superar as expectativas do cliente com um atendimento eficaz. O desafio passa a ser o de alinhar o engajamento emocional e a performance destes profissionais com as exigências diárias.

 


Objetivo

Desenvolver e aperfeiçoar as habilidades dos participantes no sentido de um melhor tratamento para com os clientes, tendo como consequência a melhoria no aperfeiçoamento de seus produtos e serviços.

 

Carga Horária40 h/a

 

Área de atuação no mercado de trabalho

Vendas em geral

 

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos para este curso.

 

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