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img1 (3)Atendimento ao Público

Realizar o básico no desempenho de qualquer atividade, já não satisfaz as atuais exigências do mercado e nem serve de nota de destaque em relação a um bom atendimento. Para atingir a excelência é importante o profissional desenvolver uma visão sistêmica, tendo o conhecimento do todo e assim superar as expectativas do cliente com um atendimento eficaz. O desafio passa a ser o de alinhar o engajamento emocional e a performance destes profissionais com as exigências diárias.

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Gestão de Pessoas e Equipes

Gerenciar pessoas nem sempre é um processo fácil. Um bom gestor é aquele que além de gerir, identifica talentos e competências individuais por meio de estratégias. No curso Gestão de pessoas e equipes, você receberá informações importantes de como administrar os recursos humanos, alocando as pessoas certas para os lugares certos, garantindo assim o desenvolvimento e sucesso da instituição.

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1Gestão de Rh

O setor Recursos Humanos desenvolve e gerencia planos de carreira nas empresas, analisa estratégias institucionais, elabora planos táticos e operacionais de recrutamento, seleção, avaliação e treinamento de pessoal. Tem como função administrar as potencialidades de processos organizacionais e gerenciar pessoas, de forma a integrar os setores da companhia.

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2Secretária Executiva Bilíngue

É o conjunto de atividades emprega das na assessoria de empresas e em outras organizações públicas ou privadas, no que diz respeito a planejamento, organização e rotina de trabalho. O secretário executivo é o assessor imediato de diretores e gerentes de uma organização. Ele controla os arquivos, as informações que chegam via correio, internet, fax ou telefone e cuida da agenda do chefe, tomando as providências necessárias para que as decisões de seu superior sejam executadas com rapidez.

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4Técnicas de Vendas e NegociaçãoO vendedor excelente é aquele que consegue resultados especiais, significativos e duradouros. O resultado de seu trabalho é sempre superior em todos os sentidos. Ao mesmo tempo em que melhora a rentabilidade do negócio, consegue grande impacto pessoal nos contatos com os novos compradores ou, com os habituais.Nunca está satisfeito com o cumprimento de seus objetivos e metas. Quer mais, busca atingir um patamar mais elevado. Cria estratégias para maximizar o resultado de suas ações. Descobre formas inovadoras de conduzir seu trabalho e de conquistar mais para sua empresa e, para as empresas de seus clientes.

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1Técnico em AdministraçãoO Técnico em Administração é um profissional apto a executar vários tipos de funções de apoio administrativo: protocolo e arquivo, confecção e expedição de documentos administrativos e controle de estoques, ao mesmo tempo em que está capacitado para auxiliar o departamento financeiro de empresas. Além disso, pode operar sistemas de informações gerenciais, utilizar ferramentas de informática básica, como suporte às operações organizacionais, e ainda auxiliar no desenvolvimento de processos de logística, marketing, projetos e recursos humanos.

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1Técnico em Contabilidade
Entre as principais atividades do Técnico em Contabilidade estão: organização e execução de serviços de contabilidade em geral; escrituração dos livros de contabilidade obrigatórios, bem como de todos os necessários no conjunto da organização e levantamento dos balanços e das demonstrações; auxílio em perícias judiciais e extrajudiciais; revisão de balanços e de contas em geral, revisão permanente de escritas financeiras das empresas.

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